よくある質問

30days Albumに寄せられるよくある質問集です。質問をクリックすると、内容を表示します。
質問の内容を全て表示する

サービス全般に関する質問

30days Albumとはどんなサービスですか

30days Albumは、写真の共有、保存、公開ができるサービスです。

大切な写真の共有が気軽に行える【オンラインアルバムサービス】
大切な写真を保存、管理できる【容量無制限オンラインフォトストレージサービス】
お気に入りの写真を公開できる広告なしのブログサービス【デイズブログ】

がご利用いただけます。

プランによってご利用いただけるサービスが変わりますので詳しくは以下のページをご覧ください。
プランについてさらに詳しく »

無料で利用できますか、プランとはなんですか？

無料でご利用いただけるFREEプラン
月額525円で全てのサービスがご利用いただけるPROプラン

の二つのプランがご利用いただけます。

プランについてさらに詳しく »

OS,ブラウザ等の推奨環境について

30days Albumの推奨環境は以下の通りです。
OS、ブラウザのバージョンアップにあわせて、推奨環境が変更となることがあります。予めご了承ください。

推奨OS

WindowsXP 以上
MacOS X 10.4 以上

推奨ブラウザ

InternetExplorer7以上
safari 3以上
Firefox 3以上

必要なプラグイン
写真のアップロードや各種機能をご利用いただくために、Adobe Flash Playerがブラウザにインストールされている必要があります（無料）。
Adobe Flash Player最新版のダウンロード・インストールはこちら »

FREEプランの新規ユーザーを登録しましたが、メールが届きません

FREEプラン新規ユーザー登録登録が完了すると、すぐにご登録のメールアドレスに、登録情報を記載したメールをお送りしています。もしもメールが届かない場合は以下の点をご確認ください。

ご利用のメールソフト、メールサービスによっては、「迷惑メール」として振り分けられていることもありますので、そちらもご確認ください。
メールアドレスを間違って登録された可能性があります。その際はお手数ですが再度FREEプラン新規ユーザー登録をおこなっていただくか、お問い合わせよりご連絡ください。

メールアドレスの入力を間違えました

お手数ですが、再度正しいメールアドレスでFREEプラン新規ユーザー登録をお願いします。または、お問い合わせ »フォームよりご連絡ください。

マイページにログインできません

ログインできない場合は、以下の内容をご確認ください。

メールアドレス、パスワードにお間違いはないか
メールアドレス、パスワードの左右にスペースが入っていないかどうか
大文字、小文字は正しく入力されているか

登録完了時にお送りしたメールもご確認ください。
FREEプラン新規ユーザー登録登録が完了すると、ご登録のメールアドレスに登録情報を記載したメールをお送りしていますので、そちらが届いているかどうかをご確認ください。
もし届いていない場合は、ご登録時に入力されたメールアドレスが間違っていることも考えられます。

パスワードが分からない場合はパスワード再設定をご利用ください。
パスワード再設定 »

禁止事項について

利用規約の第14条（禁止事項）をご確認ください。
利用規約 »

企業で利用することはできますか？

はい。個人、企業にかかわらずどなたでもご利用いただけます。
30days Album FREEプラン新規ユーザー登録はこちら »

電話サポートはおこなっていますか？

30days Albumではお電話によるサポートは行っておりません。
お問い合わせ・ご連絡は全て「お問い合わせ」よりお願いいたします。
お問い合わせ »

サービスの監視体制について

30days Albumが稼働しているサーバーは、東京の大手データセンター内に収容しております。
また、24 時間 365 日、有人及びソフトウェアにてサーバーの監視を行っております。

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オンラインアルバムに関する質問

アルバムには何枚まで写真をアップロードできますか？

1つのアルバムに対して「500枚」までアップロードできます。
オンラインアルバムを作成（無料）»

PROプランをご利用いただくと、１つのアルバムに対して「2,000枚」までアップロードできるようになります。
他にもアルバム機能が大幅にアップします。
PROプランについてさらに詳しく »

アルバムはいくつまで作成できますか？

無料で同時作成できるアルバムは3つまでとなります。
アルバムの共有期間、ダウンロード期間が終了し、アルバムが削除されると新たにアルバムが作成できるようになります。

PROプランをご利用いただくと、アルバムの同時作成数が無制限となります。
他にもアルバム機能が大幅にアップします。
PROプランについてさらに詳しく »

アルバムには誰でも写真をアップロードできるのですか

はい、アルバムを閲覧できる（=合言葉がわかる）方なら、どなたでもアルバムに写真をアップロードしていただくことが可能です。
その際、ユーザー登録をしていただく必要ありません。

写真をまとめてアップロードできますか？

はい、まとめて写真をアップロードすることができます。
1回のアップロードで最大500枚までアップロードすることができます。

写真をアップロードするためには、Adobe Flash Playerがブラウザにインストールされている必要があります（無料）。
Adobe Flash Playerのダウンロードとインストール »

プロバイダー「ぷらら」をご利用の方で、写真をアップロードすると「！」画像が表示される場合はこちらをお読みください。

写真をアップロードするとどのような順番で写真は並びますか？

撮影された日時の順番で写真は並びます（日付が古いものから新しいものへ）。
通常、デジタルカメラで撮影された写真の一枚一枚には「撮影時間」が記録されています。
30days Albumではこの撮影時間を元に写真の自動で並び替えます。
写真を撮影される際は、デジタルカメラ本体の時刻の設定が正しいかどうかご確認ください。

アップロードした時間で写真が並んでしまいました

アップロードされた写真に「撮影時間」の情報が含まれていない場合、アップロードした順番で並びます。
以下のような原因が考えられます。

写真を画像編集ソフトなどで編集した場合に撮影時間の情報が失われた。
デジタルカメラ本体の時刻の設定がされていない

アップロードできる写真の形式について

アップロードできる画像の種類は JPEG (拡張子: .jpg, .jpeg) のみです。

アップロードできる写真のサイズ、容量に制限はありますか？

1枚あたり15MBまでの写真をアップロードできます。

写真をアップロードしたら、「作成中」という画像が表示されました。

30days Albumではアップロードされた写真を順番に処理しているため、アルバムに表示されるまでに時間がかかることがあります。
通常、数秒~数分以内で写真の作成が完了しますが、もしも作成中のまま変化がない場合はアップロードが正しく行われなかった可能性が考えられます。
お手数ですがお問い合せからご連絡いただくか、作成中のままの写真を一旦削除して再度アップロードをお試しください。

お問い合せ »

自分がアップロードした写真は削除できますか？

はい。削除できます。
写真の表示形式が [一覧：サイズ（中）] もしくは[個別：サイズ（大）] のときに写真の下にある [削除] をクリックしてください。削除の確認画面が表示されます。

アルバム管理者の場合
アルバムを作成したID(daysID)でログイン中であれば、パスワードの確認なしに全ての写真を削除することができます。
アルバム管理者ではない場合
アップロード時に設定した「削除パスワード」を入力することで写真が削除できます。

他の人がアップロードした写真は削除できますか？

アルバム管理者としてログイン中であれば、アルバム内の写真は全て削除することができます。

まとめて写真を編集（回転、削除、時間調整）できますか？

はい。アルバムページの上部にある[一括編集]タブからご利用いただけます。

合い言葉なしでアルバムは作成できますか？

FREEプランの場合、合い言葉の設定は必須となります。
PROプランをご利用いただくと合い言葉なしのオンラインアルバムが作成できます。
PROプランについてさらに詳しく »

アルバムページで写真をアップロードするボタンが表示されない

一部のセキュリティソフトにおいてアップロードボタンが表示されないという報告を受けています。
アップロードボタンが表示されない場合は、セキュリティソフトの設定を調整いただくか、一時的に機能をオフにしてお試しください。

動画のアップロードはできますか？

現在のところ対応しておりませんが、対応に向けて開発中です。

アルバムの共有期間を延長することはできますか

いつでも、何度でもアルバムの共有期間を残り30日の状態に戻すことができます。
また、共有期間を無期限に設定することも可能です。
[マイページ]の[アルバム管理]ページから、該当アルバムの[期間延長]から行うことができます。

アルバムを消さずに残しておくことはできますか

作成したアルバムの共有期間を「無期限」に設定することでずっと残しておけます。
[マイページ]の[アルバム管理]ページから、該当アルバムの[期間延長]から行うことができます。

管理者以外は閲覧のみにしたい（コメント、アップロード、一括ダウンロード機能等の制限）

PROプランユーザーの場合、アルバムの「権限設定」がご利用いただけるようになります。

管理者以外の一括ダウンロード機能を無効
管理者以外の写真アップロードを禁止
管理者以外の写真へのコメント禁止
管理者以外のプリントボックスの利用を禁止

PROプランについてさらに詳しく »

表示されている写真を右クリック等でPCに保存するブラウザ標準の機能を制限するものではありません。

アルバムの写真をもっと快適に見たい（キーボードショートカット）

キーボードに割り当てられたショートカットを利用することで、より快適に写真を見ることができます。
ショートカットは写真の表示形式が[個別：サイズ(大)]のときに利用できます。

→またはj	次の写真を表示します。
←またはk	1つ前の写真を表示します。
p	表示中の写真をプリントボックスのリストに追加します。既に追加している場合はリストから削除します。

アップロードしたアルバム内のオリジナル画像はいつダウンロードできますか？

いつでもオリジナル画像（お客様がアップロードしたときの写真データ）の写真を一括ダウンロードできます。

PROプランをご利用であれば、一括ダウンロードだけでなく個別ダウンロードも可能です。

PROプランについてさらに詳しく »

オンラインアルバムの写真のダウンロードはどこからできますか？

共有期間中
アルバムページの上部にある、[アルバムの写真をダウンロード]というボタンから一括ダウンロードページへお進みいただけます。
ダウンロード期間中
写真の共有期間（30日間）が終了したあと10日間はダウンロード期間となり、アルバムページへアクセスすると写真のダウンロードページが表示されます。

オンラインアルバムは携帯電話から閲覧できますか？

はい。作成したアルバムページの閲覧が携帯電話からできます。写真にコメントすることも可能です。
(一部機種によっては正常に動作しないことがあります）

iPhone / iPodTouch　から閲覧できますか？

iPhone / iPodTouch　用に最適化されたアルバムの閲覧ページがご利用いただけます。写真にコメントすることも可能です。
iPhone / iPod touch 用アルバムページ公開 »

一括ダウンロードしたファイル(zip)の利用方法が分かりません

一括ダウンロードしたファイルは写真データとコメントデータをまとめた圧縮ファイル（.zip形式）となっております。
圧縮ファイルは「解凍ソフト」と呼ばれるもので、中に含まれるデータを確認することができます。

以下のサイトなどを参考にお好みの解凍ソフトをご利用ください。
Vector アーカイブユーティリティー »

Eye-Fiからオンラインアルバムへのアップロードは対応していますか？

はい。Eye-Fiから30days Albumのアルバムへ、写真をアップロードすることができます。
アルバムのオプション機能「権限設定」で「写真アップロードの許可」を「許可しない」にしていると、Eye-Fiからのアップロードが出来ませんのでご了承ください。
Eye-Fi利用ガイド »
Eye-Fi設定マニュアル »

プリントボックスとはなんですか

プリント注文や写真集作成に利用したい写真のリストを作成する機能です。
作成したアルバムページの上部にある[プリントボックス]タブからご利用いただけます。
プリントボックスに追加した写真は以下のサービスと連携して高品質なプリントや写真集作成を行うことができます。

提携サービス

オリジナル写真集の作成・注文：「かんたんMyBook」
オンラインプリントの注文：「Digipri(デジプリ）」

作成したアルバムからプリント注文や写真集の作成はできますか

はい。30days Albumにアップロードされた写真を利用して、提携サービスで写真集の作成やデジカメプリントの注文が行えます。

提携サービス

オリジナル写真集の作成・注文：「かんたんMyBook」
オンラインプリントの注文：「Digipri(デジプリ）」

かんたんMyBook利用マニュアル »
Digipri(デジプリ）利用マニュアル »

プリント注文や写真集の作成は誰でも行うことができますか

はい。プリント注文、写真集の作成は、アルバムを閲覧できる方ならどなたでも行うことができます。
「権限設定」ができるPROプランをご利用なら、管理者以外プリント注文や写真集の作成を制限することができます。

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オンラインフォトストレージに関する質問

オンラインフォトストレージとはなんですか？: 30days Album PROプランユーザー専用のネット上で写真の保存ができるサービスです。

毎月5GB分の写真をアップロードでき、容量の上限はありません。
「オンラインアルバムサービス」の快適な閲覧性を継承しながら、タグ・お気に入り度の設定、絞り込み検索など、フォトストレージに保存した大量の写真をストレスなく管理できる機能を揃えました。
容量無制限フォトストレージについて詳しく
無料で利用できますか？: 有料サービスです。PROプランの方向けのサービスとなります。
試しに使ってみたい、という方に、【15日間の無料お試し期間】をご用意しておりますので、ご検討ください。

プランについてでさらに詳しく »
フォトストレージに容量制限はありますか？: 容量制限はありません。なお、ひと月あたりの転送量は5GBまでとなります。
動画のアップロードはできますか？: 現在のところ対応しておりませんが、今後対応を予定しております。
Eye-Fiからストレージへのアップロードは対応していますか？: はい。Eye-Fiから30days Albumのストレージへ、写真をアップロードすることができます。
マイページの「設定」>「Eye- Fiの設定」で、設定情報がご確認いただけます。
フォトストレージの使用容量が増えると、利用料金が増えるのですか？: いいえ。ご利用料金は月額525円（税込）の定額制です。
月5GBまで写真をアップロードすることができます。毎月5GBずつ写真をアップロードしても、ご利用料金が変わることはありません。
PROプランを解約するとフォトストレージのデータはどうなりますか？: PROプランを解約された場合、フォトストレージに保存している全てのデータが削除されます。
削除されたデータは復活できませんので、十分ご注意ください。

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デイズブログに関する質問

デイズブログとはなんですか？: 『デイズブログ』は 30days Album PROプランユーザー専用のブログサービスです。広告なしの高機能ブログが作成できます。
デイズブログの特長について詳しく
デイズブログはどこで作成できますか？: 「マイページ」にログインし、「設定」→「デイズブログの作成」から作成が行えます。

デイズブログ利用マニュアル
デイズブログは何個作成できますか？: １つまでとなります。
作成済のブログを削除すれば、新たなブログが作成できます。
作成したデイズブログのURLやログイン情報はどこで確認できますか？: 「マイページ」にログインし、「設定」→「デイズブログの情報」でご確認いただけます。

デイズブログ利用マニュアル
デイズブログを削除したい: 「マイページ」にログインし、「設定」→「デイズブログの削除」でブログが削除できます。
削除されたブログは復活はできませんのでご注意ください。

デイズブログ利用マニュアル
デイズブログに広告が出ます。: ブログの更新が60日以上ない場合は、記事の上部に広告が表示されます。こちらは記事を投稿、更新することで非表示となります。
公式テンプレートをご利用いただいている場合は、テンプレート上部に「GMO共通ヘッダー（検索バー）」が表示されておりますが、表示は強制ではございませんので削除することが可能です。

削除する場合は、管理者ページからHTML編集フォームにて下記の共通ヘッダー表示用タグを削除し、HTMLを更新していただきますようお願いいたします。

◆共通ヘッダーを表示させるタグ
{gmo_header_src}

◆HTML編集フォーム
「管理者ページ」→「デザイン」→「HTML・CSS編集」→「HTML編集フォーム」
デイズブログの使い方について: デイズブログは、弊社提供のブログサービス【JUGEM (ジュゲム)】のシステムを利用しています。
ご利用方法はこちらをご確認ください。

■JUGEM 管理者ページ・マニュアル
　http://manual.jugem.jp/

■JUGEM FAQ よくある質問集
　http://support.jugem.jp/faq2/

■JUGEM お問い合わせフォーム
　https://secure.jugem.jp/support/inq.php

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PROプランに関する質問

PROプランとは何ですか？

PROプランは、30days Albumの月額課金サービスです。
月額525円（税込）で以下の3サービスがご利用いただけます。

PROプランについてさらに詳しく »

PROプランのご契約方法について

PROプランのご契約は以下の手順でご利用料金をお支払いください。お支払い後すぐにPROプランの全ての機能がご利用いただけます。

会員登録がお済みでない場合は、FREEプラン新規ユーザー登録を行ってください。
マイページの「ストレージ」から、PROプランの「無料お試し」を開始します。お試し期間は15日間となります。
お試し期間終了までにマイページより、PROプランのお支払いを行ってください。
お支払いが完了しますと、すぐにPROプランの全てサービスがご利用いただけます。

PROプランのお試し期間について教えてください

無料お試し期間は15日間です。なお、お試し期間中はフォトストレージの転送量の上限は200MBとなります。
お支払いが完了すると、すぐに全ての機能がご利用いただけるようになります。

会員登録がお済みでない場合は、FREEプラン新規ユーザー登録を行ってください。
マイページの「ストレージ」から、PROプランの「無料お試し」を開始します。お試し期間は15日間となります。

PROプランのお試し期間が終了するとどうなりますか？

お試し期間が終了するまでにご利用料金のお支払いがない場合は、自動的にFREEプランへ移行します。フォトストレージにアップロードされた写真が削除されます。

PROプランのお試し期間は一度しか試せないのですか

いいえ。何度でもお試しいただけます。
お試し期間終了後、再度PROプランの無料お試しをご利用いただけます。なお、お試し期間中にフォトストレージへアップロードした写真は、お試し期間終了時に全て削除されます。

支払い方法について

弊社決済サービス【おさいぽ！】にてポイント購入（チャージ）していただき、マイページからお支払い手続きを行ってください。
クレジットカードをご利用の場合はおさいぽ！の「オートチャージ」設定を行うことで、ポイント不足分をクレジットカードから自動で購入することができます。支払い忘れや更新の手間が減りますのでオススメです。

お申し込み初月は日割り料金（17.5円）× 日数分のお支払いとなります。
お申し込み翌月以降は、毎月1日にご利用料金（525円）の引き落としが行われます。

おさいぽ！の残高不足などにより、引き落としができなかった場合はどのようになりますか？

【おさいぽ！ポイント】の残高が不足して引き落としができなかった場合は、PROプランでご利用いただけるサービスが一時停止となります。

ご登録のメールアドレスへ、再開手続きのご案内メールをお送りします。
メールに記載された手順でマイページからお支払いただくことで、PROプランのサービスが再度利用可能となります。

クレジットカードをご利用の場合はおさいぽ！の「オートチャージ」設定を行うことで、ポイント不足分をクレジットカードから自動で購入することができます。支払い忘れや更新の手間が減りますのでオススメです。

一時停止となった場合の支払期限はいつまでですか

毎月1日のご利用料金引き落としの際、おさいぽ！ポイントの残高不足で引き落としができず一時停止となった場合、停止から10日以内にご利用料金をお支払いください。

ご登録のメールアドレスへ、再開手続きのご案内メールをお送りします。
メールに記載された手順でマイページからお支払いただくことで、PROプランのサービスが再度利用可能となります。

一時停止中で支払期限までに料金を支払わなかった場合どうなりますか？

ご利用料金のお支払いが期限までに確認できなかった場合

PROプランからFREEプランへ変更させていただきます。
FREEプラン移行時にフォトストレージ内のデータ、デイズブログのデータは削除されますので、ご注意ください。

PROプランの解約はどこで行うのですか

マイページの「設定」メニューにある「PROプランの解約」から行えます。
PROプランを解約された場合、フォトストレージに保存している全てのデータが削除されます。
削除されたデータは復活できませんので、十分ご注意ください。

ご解約手続き後も、契約終了日（解約手続き月の末日）までPROプランは有効です。
契約終了日以降は、FREEプランへ自動的に変更されます。
利用規約に基づき、残り契約期間分の返金はお受けできません。ご了承ください。

PROプランの支払いで利用する「おさいぽ！」とは何ですか

30days Albumを運営する、paperboy&co.が提供する決済サービスです。
「おさいぽ！」は、ユーザーがあらかじめ、「おさいぽ！ポイント（1 円＝ 1 ポイント換算）」を購入し、おさいぽ！に対応したサービスの利用料を支払うことができます。
30days Album PROプランのご利用料金のお支払いは、この「おさいぽ！」を利用して行っていただきます。
クレジットカードをご利用の場合は「オートチャージ」設定を行うことで、ポイント不足分をクレジットカードから自動で購入することができます。支払い忘れや更新の手間が減りとても便利です。
おさいぽ！ -ネットのおサイフ-

PROプランの支払いの領収書は発行されますか？

30days Albumでは会社・法人名義の場合でも請求書・領収書の発行は行っておりません。

未成年ですがPROプランの申込はできますか？

お申し込みされる際は、保護者の方の許可を得られてからお申し込み下さい。

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