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よくある質問

30days Album™ に寄せられるよくある質問集です。質問をクリックすると、内容を表示します。
»質問の内容を全て表示する

サービス全般に関する質問

30days Album™ とはどんなサービスですか
30days Album™ は、写真の共有、保存、公開ができるサービスです。
  1. 大切な写真が安心・気軽に共有できる【オンラインアルバムサービス】
  2. 大切な写真を保存、管理できる【フォトストレージサービス】
  3. お気に入りの写真を公開できる広告なしの【ブログサービス（デイズブログ）】
がご利用いただけます。

プランによってご利用いただけるサービスが変わりますので詳しくは以下のページをご覧ください。
プランについてさらに詳しく »
無料で利用できますか、プランとはなんですか？
  • 無料でご利用いただける【FREEプラン】
  • 月額315円〜ですべてのサービスがご利用いただける【PROプラン】
の二つのプランがご利用いただけます。

プランについてさらに詳しく »
登録した daysID の変更はできますか？
登録した daysID の変更はできません。
daysID の変更をご希望される場合は、一度 30days Album™ の退会手続きを行い、再度ご希望の daysID でユーザー登録を行う必要があります。
ご注意下さい。
OS,ブラウザ等の推奨環境について
30days Album™ の推奨環境は以下の通りです。
OS、ブラウザのバージョンアップにあわせて、推奨環境が変更となることがあります。予めご了承ください。

推奨OS
  • WindowsXP 以上
  • MacOS X 10.4 以上
推奨ブラウザ
  • InternetExplorer8以上
  • Safari 5以上
  • Firefox 3.6以上
必要なプラグイン
  • 写真のアップロードや各種機能をご利用いただくために、Adobe Flash Playerがブラウザにインストールされている必要があります（無料）。
Adobe Flash Player最新版のダウンロード・インストールはこちら »
FREEプランの新規ユーザーを登録しましたが、メールが届きません
FREEプラン新規ユーザー登録登録が完了すると、すぐにご登録のメールアドレスに登録情報を記載したメールをお送りしています。もしもメールが届かない場合は以下の点をご確認ください。
  • ご利用のメールソフト、メールサービスによっては【迷惑メール】として振り分けられていることもありますので、そちらもご確認ください。
  • メールアドレスを間違って登録された可能性があります。その際はお手数ですが再度 FREEプラン新規ユーザー登録をおこなっていただくか、お問い合わせよりご連絡ください。
FREEプラン新規ユーザー登録 »
お問い合わせフォーム »
メールアドレスの入力を間違えて登録してしまった
お手数ですが、再度正しいメールアドレスでFREEプラン新規ユーザー登録をお願いします。
または、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォーム »
マイページにログインできません
ログインできない場合は、以下の内容をご確認ください。
  • メールアドレス、パスワードにお間違いはないか
  • メールアドレス、パスワードの左右にスペースが入っていないかどうか
  • 大文字、小文字は正しく入力されているか
登録完了時にお送りしたメールもご確認ください。
FREEプラン新規ユーザー登録登録が完了すると、ご登録のメールアドレスに登録情報を記載したメールをお送りしていますので、そちらが届いているかどうかをご確認ください。
もし届いていない場合は、ご登録時に入力されたメールアドレスが間違っていることも考えられます。
パスワードが分からない場合はパスワード再設定をご利用ください。

パスワード再設定 »
マイページ ログイン »
禁止事項について
30days Album™ 利用規約の第14条（禁止事項）をご確認ください。
30days Album™ 利用規約 »
企業で利用することはできますか？
個人、企業にかかわらず、どなた様でもご利用いただけます。

30days Album™ FREEプラン新規ユーザー登録 »
電話サポートはおこなっていますか？
30days Album™ ではお電話によるサポートは行っておりません。
お問い合わせ、ご連絡は お問い合わせフォームよりお願いいたします。

お問い合わせ »
サービスの監視体制について
30days Album™ が稼働しているサーバーは、東京の大手データセンター内に収容しております。
また、24 時間 365 日、有人及びソフトウェアにてサーバーの監視を行っております。
サービスの退会について
30days Album™ からの退会手続きは、
マイページにログイン後、「設定」メニュー → 「30days Albumを退会」
から行うことができます。
退会手続きを行いますと、作成したアルバム、ストレージ、デイズブログのすべてのデータが削除されます。ご注意ください。
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オンラインアルバムに関する質問

オンラインアルバムには何枚まで写真をアップロードできますか？
FREEプランの場合
1つのオンラインアルバムに対して【150枚】までアップロードできます。
※アクセス集中時には、PROプランのお客様のご利用を優先させていただくため、アップロードの制限を行う場合があります。

PROプランの場合
PROプランをご利用いただくと、１つのオンラインアルバムに対して【2,000枚】までアップロードできるようになります。

他にもアルバム作成数無制限、広告非表示等、すべての機能がお使いいただけます。
PROプランについてさらに詳しく »
オンラインアルバムはいくつまで作成できますか？
FREEプランの場合
無料で同時作成できるオンラインアルバムは3つまでとなります。
オンラインアルバムの共有期間、ダウンロード期間が終了し、オンラインアルバムが削除されると新たにオンラインアルバムが作成できるようになります。

PROプランの場合
PROプランをご利用いただくと、オンラインアルバムの同時作成数が無制限となります。

他にもアルバムの写真枚数が2,000枚までアップロードできたり、広告非表示等、全ての機能がお使いいただけます。
PROプランについてさらに詳しく »
オンラインアルバムには誰でも写真をアップロードできるのですか
はい、オンラインアルバムを閲覧できる方なら、どなたでもオンラインアルバムに写真をアップロードしていただくことが可能です。
その際、管理者以外の方にユーザー登録をしていただく必要はありません。

管理者以外のアップロードを制限したい場合は、PROプランの機能【権限設定】をご利用ください。
PROプランについてさらに詳しく »
オンラインアルバムに写真をまとめてアップロードできますか？
はい、まとめて写真をアップロードすることができます。
1回のアップロードで最大 500枚までアップロードすることができます。
※アクセス集中時には、PROプランのお客様のご利用を優先させていただくため、アップロードの制限を行う場合があります。

写真をアップロードするためには、Adobe Flash Playerがブラウザにインストールされている必要があります（無料）。
Adobe Flash Playerのダウンロードとインストール »

プロバイダー【ぷらら】をご利用の方で、写真をアップロードすると【！】画像が表示される場合はこちらのマニュアルをお読みください。
写真をアップロードするとどのような順番で写真は並びますか？
撮影された日時の順番で写真は並びます（日付が古いものから新しいものへ）。
通常、デジタルカメラで撮影された写真の一枚一枚には【撮影時間】が記録されています。
30days Album™ ではこの撮影時間を元に写真の自動で並び替えます。
写真を撮影される際は、デジタルカメラ本体の時刻の設定が正しいかどうかご確認ください。
アップロードした時間で写真が並んでしまった
アップロードされた写真に【撮影時間】の情報が含まれていない場合、アップロードした順番で並びます。
以下のような原因が考えられます。
  • 写真を画像編集ソフトなどで編集した場合に撮影時間の情報（Exif）が失われた。
  • デジタルカメラ本体の時刻の設定がされていない
アップロードできる写真の形式について
アップロードできる画像の種類は JPEG (拡張子: .jpg, .jpeg) のみです。
アップロードできる写真のファイルサイズに制限はありますか？
1枚あたり15MBまでの写真をアップロードできます。
写真をアップロードしたら、【作成中】という画像が表示されました。
30days Album™ へアップロードされた全ての写真は、順番にサムネイル画像を作成しております。
通常、数分程度でサムネイル画像の作成が完了しますが、夜間などアクセスの多い状況ですと、完了まで数十分の時間がかかることがございます。
サムネイル作成の処理が完了するまでは【作成中】という画像が表示される仕組みとなっております。
もしも画像が作成中のまま変化しない場合は調査いたしますので、アルバムや画像を削除せずにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合せフォーム »
自分がオンラインアルバムにアップロードした写真は削除できますか？
はい。削除できます。
写真の表示形式が 【一覧：サイズ（中）】 もしくは【個別：サイズ（大）】 のときに写真の下にある 【削除】 をクリックしてください。削除の確認画面が表示されます。
  • オンラインアルバム管理者の場合
    オンラインアルバムを作成したID(daysID)でログイン中であれば、パスワードの確認なしに全ての写真を削除することができます。
  • オンラインアルバム管理者ではない場合
    アップロード時に設定した【削除パスワード】を入力することで写真が削除できます。
他の人がアップロードした写真は削除できますか？
オンラインアルバム管理者としてログイン中であれば、オンラインアルバム内の写真は全て削除することができます。
まとめて写真を編集（回転、削除、時間調整）できますか？
はい。オンラインアルバムページの上部にある【一括編集】タブからご利用いただけます。
合い言葉なしでオンラインアルバムは作成できますか？
はい。合い言葉なしのオンラインアルバムは、URL だけで公開／共有することができます。
動画のアップロードはできますか？
アルバムに直接動画をアップロードすることは現在のところできませんが、フォトストレージにアップロードした動画をアルバムにコピーすることで、動画をアルバムに追加することは可能です。
※スマートフォン以外の携帯電話では、動画ファイルを閲覧できません。
オンラインアルバムの共有期間を延長することはできますか
いつでも、何度でもアルバムの共有期間を残り 30日の状態に戻すことができます。
PROプランをご利用いただくと、共有期間を【無期限】に設定することも可能です。
【マイページ】の【アルバム】一覧ページから、該当アルバムの【期間延長】から行うことができます。
PROプランについてさらに詳しく »
アルバムを消さずに残しておくことはできますか
作成したアルバムの共有期間を延長することで残しておくことが可能です。
PROプランをご利用いただくと、共有期間を【無期限】に設定することができます。
【マイページ】の【アルバム管理】ページから、該当アルバムの【期間延長】から行うことができます。
PROプランについてさらに詳しく »
管理者以外は閲覧のみにしたい（コメント、アップロード、一括ダウンロード機能等の制限）
PROプランユーザーの場合、オンラインアルバムの【権限設定】がご利用いただけるようになります。
  1. 管理者以外の一括ダウンロード機能を無効
    【一括ダウンロード機能を無効】は、表示されている写真を右クリック等で PCに保存するブラウザ標準の機能を制限するものではありません。
  2. 管理者以外の写真アップロードを禁止
  3. 管理者以外の写真へのコメント禁止
  4. 管理者以外のプリントボックスの利用を禁止
PROプランについてさらに詳しく »
オンラインアルバムの写真をもっと快適に見たい（キーボードショートカット）
キーボードに割り当てられたショートカットを利用することで、より快適に写真を見ることができます。
ショートカットは写真の表示形式が【個別：サイズ(大)】のときに利用できます。
→またはj 次の写真を表示します。
←またはk 1つ前の写真を表示します。
p 表示中の写真をプリントボックスのリストに追加します。既に追加している場合はリストから削除します。
d 表示中の写真のオリジナル画像を個別ダウンロードします。（PROプランで作成したオンラインアルバムでのみ有効）
アップロードしたオンラインアルバム内のオリジナル画像はいつダウンロードできますか？
プランに関わらず、いつでもオリジナル画像（お客様がアップロードしたときの写真データ）の写真を一括ダウンロードできます。
PROプランをご利用であれば、一括ダウンロードだけでなくオリジナル画像の個別ダウンロードも可能です。

PROプランについてさらに詳しく »
オンラインアルバムの写真の一括ダウンロードはどこからできますか？
  • 共有期間中
    オンラインアルバムページの上部にある、【オンラインアルバムの写真をダウンロード】というボタンから一括ダウンロードページへお進みいただけます。
  • ダウンロード期間中
    写真の共有期間（30日間）が終了したあと10日間はダウンロード期間となり、オンラインアルバムページへアクセスすると写真のダウンロードページが表示されます。
オンラインアルバムは携帯電話から閲覧できますか？
はい。作成したオンラインアルバムページの閲覧が携帯電話からできます。写真にコメントすることも可能です。
※一部機種によっては正常に動作しないことがあります。
※スマートフォン以外の携帯電話では、動画ファイルを閲覧できません。
スマートフォン（iPhone / Android）から閲覧できますか？
スマートフォン（iPhone / Android）用に最適化されたオンラインアルバムの閲覧ページがご利用いただけます。写真にコメントすることも可能です。
メールで写真を追加することは出来ますか？
はい。オンラインアルバムごとに発行される投稿用メールアドレスに写真を添付したメールを送ることで、写真を追加することができます。
携帯電話、スマートフォンからの投稿も可能です。（オンラインアルバムの管理者が、管理者以外の写真アップロードを許可している場合に限ります）
アップロード出来るファイルは JPEG（.jpg, .jpeg）形式のみとなります。
一括ダウンロードしたファイル（zip）の利用方法が分かりません
一括ダウンロードしたファイルは写真データ（.jpg）とコメントデータ（.html）をまとめた圧縮ファイル（.zip形式）となっております。
圧縮ファイルは【解凍ソフト】と呼ばれるもので、中に含まれるデータを確認することができます。

コメントデータのhtmlファイルはおつかいのブラウザ開くことで閲覧できます。

以下のサイトなどを参考にお好みの解凍ソフトをご利用ください。
Vector アーカイブユーティリティー »
Eye-Fiからオンラインアルバムへのアップロードは対応していますか？
はい。Eye-Fiから30days Album™ のオンラインアルバムへ、写真をアップロードすることができます。
オンラインアルバムのオプション機能【権限設定】で【写真アップロードの許可】を【許可しない】にしていると、Eye-Fiからのアップロードが出来ませんのでご了承ください。
Eye-Fi利用ガイド »
Eye-Fi設定マニュアル »
プリントボックスとはなんですか
プリント注文や写真集作成に利用したい写真のリストを作成する機能です。
作成したオンラインアルバムページの上部にある【プリントボックス】タブからご利用いただけます。
プリントボックスに追加した写真は以下のサービスと連携して高品質なプリントや写真集作成を行うことができます。
作成したオンラインアルバムからプリント注文や写真集の作成はできますか
はい。30days Album™ にアップロードされた写真を利用して、提携サービスで写真集の作成やデジカメプリントの注文が行えます。

提携サービス
プリント注文や写真集の作成は誰でも行うことができますか
はい。プリント注文、写真集の作成は、オンラインアルバムを閲覧できる方ならどなたでも行うことができます。
【権限設定】ができるPROプランをご利用なら、管理者以外プリント注文や写真集の作成を制限することができます。
現在 PROプランユーザーですが、FREEプランのときに作成したオンラインアルバムで有料の機能が利用できません。
FREEプラン時に作成したオンラインアルバムは、以下の手順でオプション機能を有効にできます。



【マイページ】→【オンラインアルバム】メニュー → FREEプラン時に作成したオンラインアルバム情報の右下にある【オプション機能を有効にする】ボタンをクリック
アルバムが更新されたらメールで通知を受け取りたい。
オンラインアルバムの「メール通知機能」を利用すると、アルバムへの写真・動画が追加された場合、写真やアルバムにコメントが投稿された場合、アルバムの終了日が近づいた際に登録したメールアドレス宛に通知を受け取ることができます。
  • ご入力いただいたメールアドレスは、このアルバムの公開終了日まで本サービスで保持します。
  • アルバムの公開終了後、メールアドレスは破棄します。
  • 入力されたメールアドレスを、メール通知以外の用途で利用することはありません。
  • メール通知の利用解除は、通知メールの本文に記載されている解除用URLをクリックしてください。
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オンラインフォトストレージに関する質問

オンラインフォトストレージとはなんですか？
30days Album™ のフォトストレージは、写真や動画をオンライン上の専用スペースに保存できるサービスです。
インターネットが利用できる環境があれば、いつでもどこでも快適な写真・動画の管理ができます。

FREEプランは容量2GBまで写真や動画をアップロードできます。
PROプランをご利用いただくと容量無制限でご利用いただけます（一月あたり5GBまでアップロードできます）。

フォトストレージについて詳しく»
PROプランについてさらに詳しく »
無料で利用できますか？
はい。無料でご利用いただけます。
フォトストレージに容量制限はありますか？
FREEプランの場合
容量2GBまで写真や動画をアップロードできます。

PROプランの場合
フォトストレージの容量が無制限になります（一月あたりにアップロードできる上限は5GBまで）。

PROプランについてさらに詳しく »
アップロードできる写真のファイルサイズに制限はありますか？
1枚あたり15MBまでの写真をアップロードできます。
アップロードした写真はオリジナルサイズで保存されますか？
はい。オリジナルサイズも保存しております。

■オリジナルサイズの画像を確認する
フォトストレージページへ移動 → 写真個別表示ページへ移動 → 写真の下にある【全サイズの画像】をクリック
動画のアップロードはできますか？
はい。フォトストレージには動画もアップロードすることができます。

FREEプランの場合
アップロード可能な動画： .avi .mov .mpg .mpeg .mpeg2 .mp4 .3gp .3g2 .flv（1ファイル50MB / 3分まで）
動画の追加： 1日あたり1ファイルまで

PROプランの場合
アップロード可能な動画： .avi .mov .mpg .mpeg .mpeg2 .mp4 .3gp .3g2 .flv（1ファイル300MB / 10分まで）
動画の追加： 1日あたり5ファイルまで
オンラインアルバムへコピーした写真や動画をフォトストレージから削除するとどうなりますか
フォトストレージ上から写真や動画を削除すると、コピーしたアルバムの写真や動画も削除されます。
メールで写真を追加することは出来ますか？
はい。フォトストレージごとに発行される投稿用メールアドレスに写真を添付したメールを送ることで、写真を追加することができます。
携帯電話、スマートフォンからの投稿も可能です。
マイページ → 設定 メニューから投稿用メールアドレスの発行（再発行）を行うことができます。
アップロード出来るファイルは JPEG（.jpg, .jpeg）形式のみとなります。（動画のアップロードには現在対応いたしておりません）
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デイズブログに関する質問

デイズブログとはなんですか？
【デイズブログ】は 30days Album™ PROプランユーザー専用のブログサービスです。広告なしの高機能ブログが作成できます。
デイズブログの特長について詳しく
デイズブログはどこで作成できますか？
【マイページ】にログインし、【設定】→【デイズブログの作成】から作成が行えます。

デイズブログ利用マニュアル
デイズブログは何個作成できますか？
１つまでとなります。
作成済のブログを削除すれば、新たなブログが作成できます。
作成したデイズブログのURLやログイン情報はどこで確認できますか？
【マイページ】にログインし、【設定】→【デイズブログの情報】でご確認いただけます。

デイズブログ利用マニュアル
デイズブログを削除したい
【マイページ】にログインし、【設定】→【デイズブログの削除】でブログが削除できます。
削除されたブログは復活はできませんのでご注意ください。

デイズブログ利用マニュアル
広告非表示のはずなのにデイズブログに広告が出ます。
ブログの更新が60日以上ない場合は、記事の上部に広告が表示されます。こちらは記事を投稿、更新することで非表示となります。

公式テンプレートをご利用いただいている場合は、テンプレート上部に【GMO共通ヘッダー（検索バー）】が表示されておりますが、表示は強制ではございませんので削除することが可能です。

削除する場合は、管理者ページからHTML編集フォームにて下記の共通ヘッダー表示用タグを削除し、HTMLを更新していただきますようお願いいたします。

■共通ヘッダーを表示させるタグ
{gmo_header_src}

■HTML編集フォーム
【ブログ管理者ページ】→【デザイン】→【HTML・CSS編集】→【HTML編集フォーム】

デイズブログの使い方について
デイズブログは、弊社提供のブログサービス【JUGEM (ジュゲム)】のシステムを利用しています。
ご利用方法はこちらをご確認ください。

■JUGEM 管理者ページ・マニュアル
　http://manual.jugem.jp/

■JUGEM FAQ よくある 質問集
　http://support.jugem.jp/faq2/

■JUGEM お問い合わせフォーム
　https://secure.jugem.jp/support/inq.php
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PROプランに関する質問

PROプランとは何ですか？
PROプランは、30days Album™ の全ての機能がご利用いただけるようになる上位プランです。
  • オンラインアルバムの作成数が無制限・閲覧者への権限設定が利用可能・データの優先ダウンロードなど、大幅に機能がアップします。
  • フォトストレージの容量制限がなくなり無制限に。毎月5GBまで写真・動画をアップロードできます。
  • 広告なしのブログサービス【デイズブログ】がご利用いただけます。
PROプランの機能・サービスについてさらに詳しく »
PROプランの料金について
PROプランのご利用料金・お支払い方法について、詳しくは以下のページをご覧ください。

PROプランのご利用料金・お支払い方法について »
PROプランの申し込み・支払い方法について

PROプランのご利用料金のお支払いには、以下の 2種類の方法がお選びいただけます。

クレジットカード決済
  • VISA・Master・JCB・American Express のカードが利用可能です。
  • お支払い忘れや更新の手間を減らすことができますのでオススメです。
ポイント決済サービス【おさいぽ！】
  • 30days Album™ を運営する、paperboy&co.が提供するポイント決済サービスです。
  • クレジットカード決済・銀行振込・ゆうちょ振替・WebMoney・コンビニ決済・Paypal がご利用可能です。
PROプランのご利用料金・お支払い方法についてさらに詳しく »
PROプランの契約更新について
PROプランの初回お支払い時に選択されたご契約期間（1ヶ月、12ヶ月、24ヶ月）で自動継続となります。

料金の引き落としはご契約終了日の翌日（１日）に【おさいぽ！ポイント】から行われます。
（例：ご契約終了日が 2011年3月31日 だった場合は、翌日の 2011年4月1日 に料金の引き落とし）

次回ご契約期間の変更やご解約のお手続きは、マイページ →「設定」→「有料サービスのお支払い関連」から行うことができます（要ログイン）。
PROプラン契約期間の変更について
PROプランの契約期間は、マイページ →「設定」→「有料サービスのお支払い関連」→「ご契約期間を変更」から変更することができます（要ログイン）。
※契約期間の変更は、次回契約更新時より有効となります。ご注意ください。
口座の残高不足などにより、引き落としができなかった場合はどのようになりますか？
クレジットカードの引き落とし口座、または【おさいぽ！ポイント】の残高不足等の理由で引き落としができなかった場合は、ご登録のメールアドレスへお知らせをお送りします。

メールに記載された手順でご利用料金をお支払いただくことで、PROプランのサービスが再度利用可能となります。
支払期限までに料金を支払わなかった場合どうなりますか？
メールに記載された支払い期限を過ぎますと、PROプランからFREEプランへ自動的に移行します。その際、「2GB以上のフォトストレージのデータ、3つ以上のオンラインアルバム」は表示されなくなります。

表示されなくなったデータは 3ヶ月間保持いたします。PROプランを再度お申し込みいただくことでデータを復活することができます。
保持期間が終了いたしますとデータは自動的に削除されます。削除されたデータは、復旧させることはできませんのでご注意ください。
PROプランの解約はどこで行うのですか
マイページ →「設定」→「有料サービスのお支払い関連」→「PROプランの解約」から行えます。
PROプランを解約された場合、「2GB以上のフォトストレージのデータ、3つ以上のオンラインアルバム」は削除されます。
削除されたデータは復旧できませんので、十分ご注意ください。
  • ご解約手続き後も、契約終了日（解約手続き月の末日）までPROプランは有効です。
  • 契約終了日以降は、FREEプランへ自動的に変更されます。
  • 利用規約に基づき、残り契約期間分の返金はお受けできません。ご了承ください。
PROプランの支払いで利用する【おさいぽ！】とは何ですか
30days Album™ を運営する、paperboy&co.が提供するポイント決済サービスです。
【おさいぽ！】は、あらかじめ【おさいぽ！ポイント（1 円 ＝ 1 ポイント換算）】を購入し、そのポイントに対応したサービスの利用料を支払うことができます。
ポイントの購入には【クレジットカード決済・銀行振込・ゆうちょ振替・WebMoney・コンビニ決済・Paypal】がご利用いただけます。
【オートチャージ】設定を行うことで、ポイント不足分をクレジットカードから自動で購入することができます。支払い忘れや更新の手間が減りとても便利です。
おさいぽ！ -ネットのおサイフ-
PROプランの支払いの領収書は発行されますか？
30days Album™ では会社・法人名義の場合でも請求書・領収書の発行は行っておりません。
料金お支払い時にお送りしているメール、または、おさいぽ！通帳（ご利用履歴）をご利用ください。
未成年ですがPROプランの申込はできますか？
お申し込みされる際は、保護者の方の許可を得てからお申し込み下さい。
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