よくある質問

30days Albumに寄せられるよくある質問集です。質問をクリックすると、内容を表示します。
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サービス全般に関する質問

30days Albumとはどんなサービスですか
30days Albumは、写真共有・保存サービスです。
  1. 大切な写真の共有が気軽に行える【期間限定オンラインアルバム】
  2. 大切な写真を保存、管理できる【容量無制限オンラインフォトストレージサービス】
がご利用いただけます。

プランによってご利用いただけるサービスが変わりますので詳しくはこちら

プランについてさらに詳しく »
無料で利用できますか、プランとはなんですか？
  • 無料でご利用いただけるFREEプラン
  • 月額525円で全てのサービスがご利用いただけるPROプラン
の二つのプランがご利用いただけます。

プランについてさらに詳しく »
FREEプラン新規ユーザー登録しましたが、メールが届きません
FREEプラン新規ユーザー登録登録が完了すると、すぐにご登録のメールアドレスに、登録情報を記載したメールをお送りしています。もしもメールが届かない場合は以下の点をご確認ください。
  • ご利用のメールソフト、メールサービスによっては、「迷惑メール」として振り分けられていることもありますので、そちらもご確認ください。
  • メールアドレスを間違って登録された可能性があります。その際はお手数ですが再度FREEプラン新規ユーザー登録をおこなっていただくか、お問い合わせよりご連絡ください。
メールアドレスの入力を間違えました
お手数ですが、再度正しいメールアドレスでFREEプラン新規ユーザー登録をお願いします。
マイページにログインできません
ログインできない場合は、以下の内容をご確認ください。
  • メールアドレス、パスワードにお間違いはないか
  • メールアドレス、パスワードの左右にスペースが入っていないかどうか
  • 大文字、小文字は正しく入力されているか
登録完了時にお送りしたメールもご確認ください。
FREEプラン新規ユーザー登録登録が完了すると、ご登録のメールアドレスに登録情報を記載したメールをお送りしていますので、そちらが届いているかどうかをご確認ください。
もし届いていない場合は、ご登録時に入力されたメールアドレスが間違っていることも考えられます。

パスワードが分からない場合はパスワード再設定をご利用ください。
パスワード再設定 »
禁止事項について
利用規約の第14条（禁止事項）をご確認ください。
利用規約 »
企業で利用することはできますか
はい。個人、企業にかかわらずどなたでもご利用いただけます。
30days Album FREEプラン新規ユーザー登録はこちら »
電話サポートはおこなっていますか
30days Albumではお電話によるサポートは行っておりません。
お問い合わせ・ご連絡は全て「お問い合わせ」よりお願いいたします。
お問い合わせ »
サービスの監視体制について
30days Albumが稼働しているサーバーは、東京の大手データセンター内に収容しております。
また、24 時間 365 日、有人及びソフトウェアにてサーバーの監視を行っております。
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期間限定オンラインアルバムの作成・編集に関する質問

アルバムには何枚まで写真をアップロードできますか
1つのアルバムに対して「500枚」までアップロードできます。
期間限定オンラインアルバムを作成（無料）»

PROプランをご利用いただくと、１つのアルバムに対して「2,000枚」までアップロードできるようになります。
他にもアルバム機能が大幅にアップします。
PROプランについてさらに詳しく »
アルバムはいくつまで作成できますか
無料で同時作成できるアルバムは3つまでとなります。
アルバムの共有期間、ダウンロード期間が終了し、アルバムが削除されると新たにアルバムが作成できるようになります。

PROプランをご利用いただくと、アルバムの同時作成数が無制限となります。
他にもアルバム機能が大幅にアップします。
PROプランについてさらに詳しく »
アルバムには誰でも写真をアップロードできるのですか？
はい、アルバムを閲覧できる（=合言葉がわかる）方なら、どなたでもアルバムに写真をアップロードしていただくことが可能です。
その際、ユーザー登録をしていただく必要ありません。
写真をまとめてアップロードできますか
はい、まとめて写真をアップロードすることができます。
1回のアップロードで最大500枚までアップロードすることができます。

写真をアップロードするためには、Adobe Flash Playerがブラウザにインストールされている必要があります（無料）。
Adobe Flash Playerのダウンロードとインストール »

また、一部のセキュリティソフトをご利用の場合、アップロードボタンが表示されないという報告を受けています。
アップロードボタンが表示されない場合は、セキュリティソフトの設定をご確認ください。
写真をアップロードするとどのような順番で写真は並びますか
撮影された日時の順番で写真は並びます（日付が古いものから新しいものへ）。
通常、デジタルカメラで撮影された写真の一枚一枚には「撮影時間」が記録されています。
30days Albumではこの撮影時間を元に写真の自動で並び替えます。
写真を撮影される際は、デジタルカメラ本体の時刻の設定が正しいかどうかご確認ください。
アップロードした時間で写真が並んでしまいました
アップロードされた写真に「撮影時間」の情報が含まれていない場合、アップロードした順番で並びます。
以下のような原因が考えられます。
  • 写真を画像編集ソフトなどで編集した場合に撮影時間の情報が失われた。
  • デジタルカメラ本体の時刻の設定がされていない
アップロードできる写真の形式について
アップロードできる画像の種類は JPEG (拡張子: .jpg, .jpeg) のみです。
アップロードできる写真のサイズ、容量に制限はありますか
1枚あたり15MBまでの写真をアップロードできます。
写真をアップロードしたら、「作成中」という画像が表示されました。
30days Albumではアップロードされた写真を順番に処理しているため、アルバムに表示されるまでに時間がかかることがあります。
通常、数秒~数分以内で写真の作成が完了しますが、もしも作成中のまま変化がない場合はアップロードが正しく行われなかった可能性が考えられます。
お手数ですがお問い合せからご連絡いただくか、作成中のままの写真を一旦削除して再度アップロードをお試しください。

お問い合せ »
自分がアップロードした写真は削除できますか
はい。削除できます。
写真の表示形式が [一覧：サイズ（中）] もしくは[個別：サイズ（大）] のときに写真の下にある [削除] をクリックしてください。削除の確認画面が表示されます。
  • アルバム管理者の場合
    アルバムを作成したID(daysID)でログイン中であれば、パスワードの確認なしに全ての写真を削除することができます。
  • アルバム管理者ではない場合
    アップロード時に設定した「削除パスワード」を入力することで写真が削除できます。
他の人がアップロードした写真は削除できますか
アルバム管理者としてログイン中であれば、アルバム内の写真は全て削除することができます。
写真の並び替えはできますか
はい。[時間の修正]で撮影時間を変更することで、任意の順番に写真を並べることができます。
写真の表示形式が [一覧：サイズ（中）] もしくは[個別：サイズ（大）] の状態で、写真の下にある [時間の修正] をクリックしてください。

[一括編集]機能を利用すると、ページ内の写真の時間をまとめて調整したり、画像の削除、回転を行うことができます。
一括編集機能をリリース »
写真の向きを変える（回転）ことはできますか
はい。[写真の回転]で、写真の向きを回転することができます。
写真の表示形式が [一覧：サイズ（中）] もしくは[個別：サイズ（大）] の状態で、写真の下にある [写真を回転] をクリックしてください。

[一括編集]機能を利用すると、ページ内の写真をまとめて回転したり、画像の削除、時間の調整を行うことができます。
一括編集機能をリリース »
まとめて写真を編集（回転、削除、時間調整）できますか
はい。アルバムページの上部にある[一括編集]タブからご利用いただけます。
合い言葉なしでアルバムは作成できますか
いいえ、作成できません。合い言葉の設定は必ず必要となります。
アルバムページで写真をアップロードするボタンが表示されない
一部のセキュリティソフトにおいてアップロードボタンが表示されないという報告を受けています。
アップロードボタンが表示されない場合は、セキュリティソフトの設定を調整いただくか、一時的に機能をオフにしてお試しください。
動画のアップロードはできますか
いいえ、現在のところ対応しておりません。
アルバムの共有期間を延長することはできますか
はい。アルバムの共有期間は最大60日間延長できますので、１アルバムにつき最長で90日間の共有が可能となります（通常30日 + 延長60日）。
共有期間の延長は無料でご利用いただけます。

共有期間が終了する10日前になると、マイページからアルバムの共有期間を延長できます。
※共有期間が終了したダウンロード期間中のアルバムは、期間延長できませんのでご注意ください。

アルバムの共有期間延長に対応 »
一括ダウンロード機能を利用されたくない
PROプランユーザーの場合、アルバムの「権限設定」がご利用いただけるようになりますので、管理者以外の一括ダウンロード機能を無効にすることができます。

PROプランについてさらに詳しく »

表示されている写真を右クリック等でPCに保存するブラウザ標準の機能を制限するものではありません。
写真をアップロードされたくない
PROプランユーザーの場合、アルバムの「権限設定」がご利用いただけるようになりますので、管理者以外のアップロードを禁止することができます。

PROプランについてさらに詳しく »
コメントを受付けたくない
PROプランユーザーの場合、アルバムの「権限設定」がご利用いただけるようになりますので、コメント投稿を禁止することができます。

PROプランについてさらに詳しく »
プリントボックスを利用されたくない
PROプランユーザーの場合、アルバムの「権限設定」がご利用いただけるようになりますので、プリントボックスの利用を禁止することができます。

PROプランについてさらに詳しく »
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期間限定オンラインアルバムの利用に関する質問

アルバムの写真をもっと快適に見たい
キーボードに割り当てられたショートカットを利用することで、より快適に写真を見ることができます。
ショートカットは写真の表示形式が[個別：サイズ(大)]のときに利用できます。
→またはj 次の写真を表示します。
←またはk 1つ前の写真を表示します。
p 表示中の写真をプリントボックスのリストに追加します。既に追加している場合はリストから削除します。
アップロードしたアルバム内のオリジナル画像はいつダウンロードできますか
アルバム作成から30日経過すると、オリジナル画像（お客様がアップロードしたときの写真データ）の写真が一括ダウンロードできるようになります。
メール通知をご利用いただくと、ダウンロード期間開始のお知らせをお送りします。
メール通知機能の登録フォームは、アルバムページの上部にある [このアルバムの更新情報] をクリックすると表示されます。

PROプランご利用の状態でがアルバムを作成すれば、期間に関わらずオリジナル画像はいつでもダウンロードが可能です。

PROプランについてさらに詳しく »
オンラインアルバムの写真の一括ダウンロードはどこからできますか
  • 共有期間中
    アルバムページの上部にある、[アルバムの写真をダウンロード]というボタンから一括ダウンロードページへお進みいただけます。
  • ダウンロード期間中
    写真の共有期間（30日間）が終了したあと10日間はダウンロード期間となり、アルバムページへアクセスすると写真のダウンロードページが表示されます。
オンラインアルバムは携帯電話から閲覧できますか
はい。作成したアルバムページの閲覧が携帯電話からできます。写真にコメントすることも可能です。
(一部機種によっては正常に動作しないことがあります）
iPhone / iPodTouch　から閲覧できますか
iPhone / iPodTouch　用に最適化されたアルバムの閲覧ページがご利用いただけます。写真にコメントすることも可能です。
iPhone / iPod touch 用アルバムページ公開 »
一括ダウンロードしたファイル(zip)の利用方法が分からない
一括ダウンロードしたファイルは写真データとコメントデータをまとめた圧縮ファイル（.zip形式）となっております。
圧縮ファイルは「解凍ソフト」と呼ばれるもので、中に含まれるデータを確認することができます。

以下のサイトなどを参考にお好みの解凍ソフトをご利用ください。
Vector アーカイブユーティリティー »
Eye-Fiからオンラインアルバムへのアップロードは対応していますか
はい。Eye-Fiから30days Albumのアルバムへ、写真をアップロードすることができます。
（ただし、有料オプション「権限設定」をご利用の場合は、管理者以外の写真アップロードを許可している必要があります。）

Eye-Fi利用ガイド »
Eye-Fi設定マニュアル »
プリントボックスとはなんですか
プリント注文や写真集作成に利用したい写真のリストを作成する機能です。
作成したアルバムページの上部にある[プリントボックス]タブからご利用いただけます。
プリントボックスに追加した写真は以下のサービスと連携して高品質なプリントや写真集作成を行うことができます。

提携サービス
作成したアルバムからプリント注文や写真集の作成はできますか
はい。30days Albumにアップロードされた写真を利用して、提携サービスで写真集の作成やデジカメプリントの注文が行えます。

提携サービス かんたんMyBook利用マニュアル »
Digipri(デジプリ）利用マニュアル »
プリント注文や写真集の作成は誰でも行うことができますか
はい。プリント注文、写真集の作成は、アルバムを閲覧できる方ならどなたでも行うことができます。
「権限設定」ができるPROプランをご利用なら、管理者以外プリント注文や写真集の作成を制限することができます。
推奨環境について
30days Albumの推奨環境は以下の通りです。
OS、ブラウザのバージョンアップにあわせて、推奨環境が変更となることがあります。予めご了承ください。

推奨OS
  • WindowsXP 以上
  • MacOS X 10.4 以上
推奨ブラウザ
  • InternetExplorer7以上
  • safari 3以上
  • Firefox 3以上
必要なプラグイン
写真のアップロードや各種機能をご利用いただくために、Adobe Flash Playerがブラウザにインストールされている必要があります（無料）。
Adobe Flash Player最新版のダウンロード・インストールはこちら »
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有料オプションに関する質問

「有料オプション」と「PROプラン」の違いは何ですか？
「有料オプション」
FREEプランご利用中に作成したオンラインアルバムに対して、「枚数アップ」や「ダウンロード機能の強化」などの機能を追加する有料サービスです。
有料オプションは、アルバム単位でお支払いが発生します。
有料オプションについて詳しく »

「PROプラン」
月額525円でご利用いただけるFREEプラン上位版のサービスです。
・有料オプションで設定できる追加機能が標準で付いたアルバムが作成可能。
・オンラインアルバムサービスだけでなく、容量無制限フォトストレージサービスも利用可能。
プランについてさらに詳しく »

有料オプションの機能が全て付いたアルバムが無制限に作成できるPROプランは大変お得です。
有料オプションをご検討中の方はPROプランも是非ご覧ください。
有料オプションの利用方法について
有料オプションを利用するには、以下の手順でご利用料金をお支払いください。お支払い後すぐに有料オプションの機能がご利用いただけます。
  1. 期間限定オンラインアルバムを作成する
  2. マイページの作成したアルバム一覧から、「オプション機能を利用」ボタンをクリック
  3. 利用したい機能を選択し、ご利用料金を「おさいぽ！」のポイントでお支払いいただきます。
有料オプションを利用したアルバムはいくつまで同時作成できますか
有料オプションを利用したアルバムの同時作成数に上限はありません。
なお無料アルバムの同時作成数は3つまでとなっております。
有料オプションの利用期間について
「アルバムの共有期間」の残り日数が「有料オプションの利用期間」となります。
（例）アルバムの共有期間が残り「20日」の場合、有料オプションの利用期間も「20日」となります。
有料オプションの料金はいくらですか、どのような機能がありますか
有料オプションのご利用料金、機能についてはこちらをご覧ください。
有料オプション 料金・機能 »
有料オプションの解約について
有料オプションの利用期間は、アルバムの共有期間が終了すると自動的に終了しますので、何もしていただく必要はありません。
有料オプションの支払後どれくらいで有料オプションの機能が利用できますか
有料オプションご利用料金のお支払いが完了しますと、すぐにご利用いただけます。
有料オプションの支払いで利用する「おさいぽ！」とは何ですか
30days Albumを運営する、paperboy&co.が提供する決済サービスです。
「おさいぽ！」は、ユーザーがあらかじめ、「おさいぽ！ポイント（1 円 ＝ 1 ポイント換算）」を購入し、おさいぽ！に対応したサービスの利用料を支払うことができます。
30days Albumの有料オプションのご利用料金のお支払いは、この「おさいぽ！」を利用して行っていただきます。
おさいぽ！ -ネットのおサイフ-
有料オプションの支払いの領収書は発行されますか
30days Albumでは会社・法人名義の場合でも請求書・領収書の発行は行っておりません。
未成年ですが、有料オプション申込はできますか
お申し込みされる際は、保護者の方の許可を得られてからお申し込み下さい。
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PROプランに関する質問

PROプランとは何ですか？
PROプランは、30days Albumの月額課金サービスです。
月額525円（税込）で「機能が大幅アップした期間限定オンラインアルバム」と「容量無制限オンラインフォトストレージ（転送量：月5GBまで）」のサービスがご利用いただけます。

期間限定オンラインアルバム
容量無制限オンラインフォトストレージ
PROプランについてさらに詳しく »
フォトストレージに容量制限はありますか
容量制限はありません。なお、ひと月あたりの転送量は5GBまでとなります。
フォトストレージの使用容量が増えると、利用料金が増えるのですか？
ご利用料金は月額525円（税込）の定額制です。大量の写真をアップロードしても、ご利用料金が変わることはありません。
オンラインアルバムの機能はFREEプランのときと比べてどう変わりますか？
アルバム同時作成数が3つから「無制限」となります。
さらに、広告非表示やオリジナル画像をいつでもダウンロードできるようになるなど、アルバムの機能が大幅アップします。

詳しい違いはプラン比較表でご確認ください。

プラン比較でさらに詳しく »
PROプランのご契約方法について
PROプランのご契約は以下の手順でご利用料金をお支払いください。お支払い後すぐにPROプランの全ての機能がご利用いただけます。
  1. 会員登録がお済みでない場合は、FREEプラン新規ユーザー登録を行ってください。
  2. マイページの「ストレージ」から、PROプランの「無料お試し」を開始します。お試し期間は15日間となります。
  3. お試し期間終了までにマイページより、PROプランのお支払いを行ってください。
  4. お支払いが完了しますと、すぐにPROプランの全てサービスがご利用いただけます。
お試し期間について教えてください
無料お試し期間は15日間です。なお、お試し期間中はフォトストレージの転送量の上限は200MBとなります。
お支払いが完了すると、すぐに全ての機能がご利用いただけるようになります。
  1. 会員登録がお済みでない場合は、FREEプラン新規ユーザー登録を行ってください。
  2. マイページの「ストレージ」から、PROプランの「無料お試し」を開始します。お試し期間は15日間となります。
お試し期間が終了するとどうなりますか
お試し期間が終了するまでにご利用料金のお支払いがない場合は、自動的にFREEプランへ移行します。フォトストレージにアップロードされた写真が削除されます。
お試し期間は一度しか試せないのですか
何度でもお試しいただけます。
お試し期間終了後、再度PROプランの無料お試しをご利用いただけます。 なお、お試し期間中にアップロードされた写真は、お試し期間終了時に全て削除されます。
支払い方法について
弊社決済サービス【おさいぽ！】にてポイント購入（チャージ）していただき、マイページからお支払い手続きを行ってください。
クレジットカードをご利用の場合は おさいぽ！の「オートチャージ」設定を行うことで、ポイント不足分をクレジットカードから自動で購入することができます。支払い忘れや更新の手間が減りますのでオススメです。
  • お申し込み初月は日割り料金（17.5円）× 日数分のお支払いとなります。
  • お申し込み翌月以降は、毎月1日にご利用料金（525円）の引き落としが行われます。
おさいぽ！の残高不足などにより、引き落としができなかった場合はどのようになりますか
【おさいぽ！ポイント】の残高が不足して引き落としができなかった場合は、PROプランでご利用いただけるサービスが一時停止となります。
  • ご登録のメールアドレスへ、再開手続きのご案内メールをお送りします。
  • メールに記載された手順でマイページからお支払いただくことで、PROプランのサービスが再度利用可能となります。
クレジットカードをご利用の場合は おさいぽ！の「オートチャージ」設定を行うことで、ポイント不足分をクレジットカードから自動で購入することができます。支払い忘れや更新の手間が減りますのでオススメです。
一時停止となった場合の支払期限はいつまでですか
毎月1日のご利用料金引き落としの際、おさいぽ！ポイントの残高不足で引き落としができず一時停止となった場合、停止から10日以内にご利用料金をお支払いください。
  • ご登録のメールアドレスへ、再開手続きのご案内メールをお送りします。
  • メールに記載された手順でマイページからお支払いただくことで、PROプランのサービスが再度利用可能となります。
一時停止中で支払期限までに料金を支払わなかった場合どうなりますか
ご利用料金のお支払いが期限までに確認できなかった場合
  • PROプランからFREEプランへ変更させていただきます。
  • プラン移行時にフォトストレージ内のデータは全て削除されますので、ご注意ください。
PROプランの解約はどこで行うのですか
マイページの「設定」メニューにある「PROプランの解約」から行えます。
PROプランを解約された場合、フォトストレージに保存している全てのデータが削除されます。
削除されたデータは復活できませんので、十分ご注意ください。
  • ご解約手続き後も、契約終了日（解約手続き月の末日）までPROプランは有効です。
  • 契約終了日以降は、FREEプランへ自動的に変更されます。
  • 利用規約に基づき、残り契約期間分の返金はお受けできません。ご了承ください。
PROプランを解約するとデータはどうなりますか
PROプランを解約された場合、フォトストレージに保存している全てのデータが削除されます。
削除されたデータは復活できませんので、十分ご注意ください。
PROプランの支払いで利用する「おさいぽ！」とは何ですか
30days Albumを運営する、paperboy&co.が提供する決済サービスです。
「おさいぽ！」は、ユーザーがあらかじめ、「おさいぽ！ポイント（1 円 ＝ 1 ポイント換算）」を購入し、おさいぽ！に対応したサービスの利用料を支払うことができます。
30days Album PROプランのご利用料金のお支払いは、この「おさいぽ！」を利用して行っていただきます。
クレジットカードをご利用の場合は「オートチャージ」設定を行うことで、ポイント不足分をクレジットカードから自動で購入することができます。支払い忘れや更新の手間が減りとても便利です。
おさいぽ！ -ネットのおサイフ-
PROプランの支払いの領収書は発行されますか
30days Albumでは会社・法人名義の場合でも請求書・領収書の発行は行っておりません。
未成年ですがPROプランの申込はできますか
お申し込みされる際は、保護者の方の許可を得られてからお申し込み下さい。
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